Términos y condiciones de LiciMatch Alertas

LiciMatch Alertas (el «Servicio») es operado por LiciMatch · AURA («nosotros»). Puedes contactarnos en info@licimatch.cl o por WhatsApp al +56 9 5875 2817.

LiciMatch Alertas está en beta y la razón social, el RUT y el domicilio del emisor todavía no figuran en esta página. Si los necesitas —para tu evaluación de proveedores o para tu propio cumplimiento— pídelos a info@licimatch.cl y te los entregamos por escrito. Se publicarán acá, con nueva fecha de vigencia, antes de que el Servicio realice su primer cobro.

Estos términos se aplican a la versión de autoservicio del producto (planes Radar, Radar Pro y Radar Total). Los servicios corporativos de LiciMatch se rigen por el contrato que se firme en cada caso.

Cargas tu lista de productos. Un modelo de lenguaje genera para cada uno una descripción normalizada, códigos de familia ONU y un vector de búsqueda; con eso revisamos las publicaciones de Mercado Público y te enviamos un resumen con lo que calza, indicando un puntaje de afinidad y la fecha de cierre.

Lo que el Servicio no es, dicho sin adornos:

• No es tiempo real. Lo que comprometemos es revisar las publicaciones de Mercado Público al menos una vez al día. En la práctica traemos las compras ágiles varias veces al día y las licitaciones una vez al día, temprano en la mañana: entre que algo se publica en Mercado Público y aparece en tu radar pueden pasar horas. Encima de eso, el resumen se envía una vez al día a la hora que elijas (dos veces al día en los planes que lo incluyen). Si tu negocio necesita reaccionar en minutos, este Servicio no reemplaza mirar mercadopublico.cl.
• No postula por ti. Ofertar, cotizar y cumplir los plazos sigue siendo tuyo.
• No garantizamos cobertura total ni adjudicaciones. Un match es una sugerencia del motor, no una certificación de que el ítem te sirve.
• La fuente es Mercado Público. Trabajamos sobre los datos que publica el propio organismo comprador y sus APIs. Si ahí hay un error, una publicación tardía o una caída del portal del Estado, eso se refleja en lo que te llega. Antes de ofertar, la información válida es siempre la de mercadopublico.cl.

Para usar el Servicio necesitas ser mayor de 18 años y tener facultades para representar a la empresa que registras. Una cuenta corresponde a una empresa (un RUT). Los datos que entregues —RUT, razón social, correo— deben ser verdaderos y estar al día.

Eres responsable de tu clave y de lo que ocurra con tu cuenta. Si crees que alguien más entró, cambia la clave desde recuperar clave y avísanos. Compartir credenciales con terceros ajenos a tu empresa está prohibido: además de exponerte, es causal de término.

Al registrarte parte una prueba de 7 días sin tarjeta. Durante la prueba el cupo de productos es el del plan intermedio, para que puedas ver el producto funcionando de verdad.

Si al terminar la prueba no elegiste plan, la cuenta se pausa: dejamos de enviarte alertas y no se cobra nada. Tus productos y tu historial quedan guardados según la sección 12. Una prueba por empresa.

Los planes vigentes, con su precio y su cupo de productos, están publicados en la página de planes y en tu panel de suscripción. Los precios se expresan netos, más IVA (convención B2B del mercado chileno) y se cobran en pesos chilenos.

Cada plan define cuántos productos puedes tener activos en el radar y qué canales de aviso incluye. Si llegas al tope, puedes pausar un producto para liberar cupo o subir de plan; nunca borramos productos por cupo.

Podemos ajustar los precios. Si eso afecta a tu plan, te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación y el precio nuevo se aplica recién en el ciclo siguiente: siempre alcanzas a cancelar antes si no te acomoda.

Los pagos se procesan a través de Flow (Webpay, tarjetas de crédito y débito). Nosotros no vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta: eso ocurre íntegramente en el entorno de Flow y de los medios de pago.

La suscripción es mensual y se renueva automáticamente en la fecha de cobro que verás en tu panel, hasta que la canceles. Por cada cobro exitoso emitimos el documento tributario que corresponda y te lo enviamos al correo de la cuenta.

Si un cobro falla, te avisamos y reintentamos. Tras 3 intentos fallidos la suscripción queda suspendida: el portal pasa a solo lectura y dejamos de enviar alertas, pero no borramos nada — puedes reactivar actualizando tu medio de pago.

Puedes cambiar de plan cuando quieras desde tu panel. Al subir de plan se cobra la diferencia proporcional por los días que quedan del ciclo y el precio nuevo rige desde el siguiente. Al bajar de plan, el cambio se aplica en el ciclo siguiente y necesitas tener activos como máximo los productos que permite el plan de destino.

Cancelar toma dos clics y no requiere llamar a nadie. Tu plan sigue activo hasta el final del período ya pagado; desde ahí dejas de recibir alertas y no se hacen más cobros. No devolvemos proporcionalmente los días no usados del período en curso, salvo que la ley lo exija o que el Servicio haya estado caído por causa nuestra durante un tiempo relevante: en ese caso escríbenos y lo resolvemos.

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• revenderlo, sublicenciarlo ni prestar tu cuenta a empresas distintas de la tuya;
• extraer masivamente contenido del portal por medios automatizados, ni intentar reconstruir nuestra base de datos o nuestros modelos;
• cargar contenido ilícito, malicioso o del que no tengas derechos, ni usar el Servicio para enviar spam;
• intentar acceder a datos de otra empresa, ni sondear, escanear o poner a prueba la seguridad de la plataforma sin autorización escrita nuestra.

Si detectas una vulnerabilidad, avísanos a info@licimatch.cl: agradecemos el reporte responsable y no perseguimos a quien lo hace de buena fe.

El software, el diseño, el motor de match y las descripciones, códigos ONU y vectores que generamos a partir de tu catálogo son nuestros. Te damos una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras tu suscripción esté vigente.

Tu catálogo y tus datos siguen siendo tuyos. Nos autorizas a procesarlos, junto con nuestros proveedores tecnológicos, con el único fin de prestarte el Servicio (ver la Política de privacidad). También podemos usar datos agregados y anonimizados —que no permiten identificarte a ti ni a tu empresa— para medir y mejorar la calidad del match.

Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero los planes de autoservicio no incluyen un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con compensaciones. Podemos hacer mantenciones e introducir cambios y mejoras; si un cambio elimina una funcionalidad relevante de tu plan, te avisamos con anticipación razonable.

Dependemos de terceros que no controlamos: Mercado Público, proveedores de correo, WhatsApp, Telegram, Flow y nuestro proveedor de infraestructura. Una caída de ellos puede interrumpir el Servicio.

El Servicio es una herramienta de apoyo comercial. Las decisiones de negocio —a qué licitación postular, a qué precio, con qué condiciones— son tuyas.

En la medida que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante, oportunidades no detectadas, ofertas no presentadas, adjudicaciones no obtenidas ni daños indirectos. Si algo llegara a hacernos responsables, el tope de nuestra responsabilidad será el monto que nos hayas pagado en los 3 meses anteriores al hecho.

Nada de lo anterior limita responsabilidades que la ley chilena declare indisponibles.

Cómo tratamos los datos está en la Política de privacidad, que es parte de estos términos.

Las alertas por correo, WhatsApp y Telegram son opcionales y se activan una por una. Puedes darlas de baja cuando quieras: un clic en el pie del correo, respondiendo BAJA en WhatsApp, con /pausar en Telegram, o desde la sección Alertas del portal. Los correos de cuenta (verificación, cobros, avisos de seguridad) no se pueden desactivar mientras tengas cuenta activa, porque son parte del servicio contratado.

Si cancelas o eliminas tu cuenta, conservamos tus datos 60 días por si vuelves y luego los eliminamos o anonimizamos, salvo lo que debamos guardar por ley (por ejemplo, respaldo de documentos tributarios).

Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples estos términos de forma grave o reiterada, si el uso pone en riesgo la plataforma o a otros clientes, o si hay fraude en el pago. Salvo casos graves, te avisamos antes y te damos la posibilidad de corregir. Si terminamos sin causa atribuible a ti, te devolvemos la parte proporcional no usada del período pagado.

Si cambiamos algo relevante, te avisamos por correo y publicamos la versión nueva acá con su fecha de vigencia, con al menos 30 días de anticipación cuando el cambio te afecte. Seguir usando el Servicio después de esa fecha significa que aceptas la versión nueva; si no te acomoda, puedes cancelar antes sin costo adicional.

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile. Si contratas como consumidor final, conservas los derechos que te da la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

Antes de llegar a eso: escríbenos. La mayoría de los problemas se resuelven el mismo día por WhatsApp.